今年9月是紅豆集團第十六屆科技質量月，同時今年也是集團“三自六化績效年”，集團一直以來都將科技創新作為企業發展的原動力，并將質量視為企業的生存之本。本屆科技質量月，集團及旗下各公司將圍繞“一手抓效益、一手抓進化”兩個主題，在增效益方面，開發差異化產品、減少質量損失、開展攻關活動；在助進化方面，關注用戶評論、提升產品和服務質量、加快信息化建設，從兩點六面深入落實，穩步推進本屆科技質量月的相關工作。

 

       一手抓效益。現代企業競爭力的核心是企業的自主創新能力。本次科技質量月的首個重點，就在于從產品、人才、研發等方面出發，促進企業的發展效益。

 

       差異化產品開發是促進產業效益、提升企業盈利能力的重要支撐，集團推動各公司從功能化、綠色化、智能化出發，重點圍繞“健康”、“安全”開創新品類，挖掘高頻產品，并重點推廣有科技含量的專利新品，提高相應產品的銷售占比，目前，全集團各公司共有專利新產品434項，銷售占比穩步提升。

 

       集團一直以來高度重視高級人才以及關鍵崗位人才的引進與培養。目前，集團各公司累計引進技術研發型人才606人，并將持續壯大集團人才隊伍，為企業發展提供強大動力。集團重視供應鏈上下游與產學研合作開發產品，鼓勵各公司與產業鏈上重要企業以及中科院、千人計劃及省產研院等建立并保持強連接，賦能產業研發增效，并重視加大研發投入，不斷增加研發設計投入占比，嚴格執行全員新品等級獎勵制度以及科研人員考核等創新制度。

 

       減少質量損失、提升員工專業技能是提升效益的重要途徑。集團通過建立紅豆大學等線上學習平臺，邀請質量行業專家授課，為員工提供學習通道；通過檢測機構實地參觀、科普問答，使員工深入了解產品質量特性；通過組織技能PK活動，加強員工專業技能培訓，提升產品質量與服務質量。在企業內部，執行三檢制度，完善三標管理，運用5S管理、SOP等標準化方法，減少過程波動，降低質量損失。

 

       此外，為了有效識別技術、質量短板，并迅速做出應對調整，集團鼓勵各公司成立跨部門小組，定期召開攻關小組討論交流會，針對產品痛點、瓶頸進行及時調整，并開展立足崗位的群眾性創新活動，并倡導一線員工通過TPM改善、QC小組等活動，優化生產流程，提升生產效益。今年各公司已經累計發布課題97個，并取得了可觀的經濟收益。

 

       一手抓進化。在促進產業進化升級方面，集團擬從關注用戶評論、提升產品和服務質量以及加快信息化建設三個方面發力。

 

       而用戶評論作為社交媒體平臺的核心，具有極強的傳播性和導向性。針對線上產品，緊抓用戶關注點，保證產品描述與實物一致，全方位提升服務質量；積極建立多部門參與的改進機制，實時監測網店評價，適時提出針對性措施。

 

       作為客戶消費過程中最為直觀的體驗，產品和服務質量的提升對于企業進化而言至關重要。集團倡導各公司繼續重視線上線下產品和服務質量，提升顧客復購率；從基本做起，提升客戶購物、使用滿意度，并積極推進客戶關系管理；以線上線下消費者為中心，優化完善產品質量體系文件和服務規范要求，提升產品和服務標準化水平，通過建立并遵守全流程質量考核指標、優化服務流程、內容和技能；針對潛在風險，定期進行識別并及時采取應對措施。

 

       另一方面，信息化建設也是本次科技質量月的重點攻堅目標，為實現全渠道戰略，在信息科技能力方面，要求各公司繼續建設好APP、微信小程序、系統、IT架構等信息化基礎設施并服務于全渠道觸點，增強數據平臺化能力，通過數據收集、整理、分析賦能全渠道營銷。

 

       目前，集團各公司根據集團部署正緊鑼密鼓制定計劃，開展推進第十六屆科技質量月相關工作。科技質量月只是集團長期以來追求科技創新、質量提升的一個縮影，以此為良好契機，集團旨在不斷深化科技發展，全方位提升產品、服務質量把控，實現“效益”與“進化”的雙提升。