雙十一大戰僅一小時，紅豆居家銷售額就突破2000萬元，同比翻一番。線上拍下線下立刻發單，一小時發單一萬多，發單量持續飆升，截至11日上午10點，已經發單40多萬，超過去年全天；雙十一還在預演階段，短短一小時，紅豆男裝在唯品會的銷售就破百萬，是去年5倍。雙十一正式開演剛過一半，紅豆男裝銷售額就打破去年雙十一2700萬全天記錄......11月11日上午，記者在紅豆居家、紅豆男裝電子商務中心，見證了一組組激動人心的數據。

　　“紅豆電子商務已經連續六年參加雙十一活動，每年的銷售額都持續增長，去年雙十一，紅豆集團旗下服裝產品銷售實現了爆發性增長，達到1.0368億元，是2012年的3.06倍。去年雙十一，淘寶網整個銷售達到350.19億元，紅豆集團一家銷售就占到了整個淘寶網銷量的1/350。今年，紅豆參戰雙十一的不僅有紅豆旗下的多個服裝產品，還有紅豆杉盆景，銷售業績喜人，在花木盆景類網銷上，紅豆牌紅豆杉盆景獨占鰲頭。”紅豆集團總裁周海江告訴記者，紅豆電子商務發展迅猛，成績喜人，昨晚夜里11點，他還到紅豆居家、紅豆男裝雙十一“前線”慰問“參戰”員工。

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　　從客戶下單，到打單、撕單（將連在一起的單子撕開）、分單（根據貨品種類、發貨區域把單子分棟）、配貨、掃描檢驗、打包、發貨，整個過程并非人海大戰，除了必須由人工操作，都是數字化、信息化運作。在紅豆居家的客服中心和發貨倉庫里，記者目睹了一個快遞從下單到發貨的整個過程。“今年發貨量比去年大的多，但整個過程井然有序，不但快捷，而且高效。”紅豆居家電子商務中心倉庫負責人告訴記者，先進的數字化支撐，大幅提高了配貨速度，與無錫郵政的戰略合作，確保了每一封快遞包裹及時、安全地送達消費者手中。

　　“紅豆居家是我們無錫郵政雙十一服務的最大客戶，為了應對這次雙十一快遞高峰的來臨，在這一星期之內，我們人歇車輛不歇，24小時為紅豆居家服務。保質保量地將每一封快遞安全送達到位，我們提早籌備，配置了13輛大型貨車，平均一個小時裝貨一輛車，堅決不讓倉庫快遞積壓。”無錫市郵政速遞物流分公司負責人在接受記者采訪時說，公司高度重視服務質量提升工作，多年來，紅豆集團與無錫市分公司保持著良好的合作關系。為確保旺季期間紅豆集團郵件的順利寄出，無錫市分公司認真與客戶研討，制定了詳細的工作及應急預案，并召開專題討論會、動員大會，確保收寄、投遞、運輸環節有序進行。同時，他們還從攬收、運輸、投遞各環節為客戶量身定制旺季方案，力求做到服務更貼心、更人性化，最大程度地滿足客戶需求。此外，該分公司還將注重售后服務環節，確保服務質量，提升客戶體驗。

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　　“最高峰時，我們一個客服要同時服務200多顧客，這是最忙碌、最緊張的時刻，也是最開心、最喜悅的時刻。”紅豆居家電子商務中心客服小李已經連續工作了12小時，早上8點，下一班客服替換他們，繼續“戰斗”。每一個人都在專心致志地與顧客交流，回答各種問題。“為了打贏雙十一這場硬仗，我們做了充分準備，從客服到發貨，我們都對員工進行了系統培訓，確保每一個環節高效運轉，使每一個顧客都滿意，向更高銷售目標沖刺。”紅豆居家電子商務中心經理任越對實現今年雙十一銷售目標充滿信心。去年雙十一，紅豆居家全天創下了的6536.85萬元佳績，是2012年的3.23倍，是剛參加雙十一時的16倍多，成為居家內衣單品類冠軍。

　　“今年雙十一與去年不同，去年雙十一恰逢周六，所以白天成交量高。今年恰逢周一，許多人白天上班，晚上不想熬夜，所以從11日零點到現在（截止11日10時），整個銷售數據雖然已經超越去年，但可預見的是，在晚上6點到11日零時，下單量將會出現一波持續的高峰期。好戲還在后面，紅豆男裝為此制定了不同的銷售策略，我們期待這一刻的來臨。”紅豆男裝電子商務中心經理宋瑞敏已經24小時未合眼，但眼神中流露的滿是興奮......