2004年進(jìn)入紅豆，2007年入黨，陸雪芳先后任職過法律、宣傳條線，2017年被聘雇為紅豆居家公司人力資源部部長至今，2019、2020年被評(píng)為紅豆集團(tuán)管理標(biāo)兵，2020年在集團(tuán)人力資源條線排名第一，曾獲中國針織行業(yè)先進(jìn)工作者。2021年，在紅豆“慶百年 報(bào)黨恩 爭(zhēng)先鋒”活動(dòng)中，陸雪芳被評(píng)為黨員先鋒，集團(tuán)黨委書記、董事局主席周海江稱贊居家人力資源部：一個(gè)企業(yè)效益好、業(yè)績好，人力資源部一定有貢獻(xiàn)。


在工作中，陸雪芳始終堅(jiān)持以用戶為中心，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，在人才引進(jìn)培養(yǎng)、培訓(xùn)、企業(yè)文化等方面不斷創(chuàng)新優(yōu)化，為公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展做好人才保障。2020年開展培訓(xùn)342場(chǎng)，開發(fā)線上微課378節(jié)，累計(jì)學(xué)習(xí)52.4萬人次。


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快速反應(yīng)，執(zhí)行力源于認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀


包括紅豆居家總經(jīng)理周文江在內(nèi)的歷任直屬上級(jí)，對(duì)陸雪芳都有一個(gè)共同評(píng)價(jià)——雷厲風(fēng)行。執(zhí)行力強(qiáng)不僅是陸雪芳的個(gè)人特點(diǎn)，亦是紅豆居家的整體工作作風(fēng)。深受周文江常掛在嘴邊的一句話影響——“在我的人生詞典里，沒有不行兩個(gè)字，神舟六號(hào)都可以上天，沒有什么事情做不到”，陸雪芳深受鼓舞，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和帶領(lǐng)下，完成了一次次看似不可能的挑戰(zhàn)。


在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，陸雪芳反思，如果我們的反應(yīng)慢一步，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)組織變慢。集團(tuán)一直引領(lǐng)子公司轉(zhuǎn)型升級(jí)，我們要做的就是緊跟步伐。在架構(gòu)優(yōu)化和人才梯隊(duì)建設(shè)方面，集團(tuán)黨委副書記、人力資源部部長錢靜給予了陸雪芳諸多行之有效的建議和工作指引，因此不論在組織架構(gòu)，還是內(nèi)容營銷等方面，紅豆居家都做到了快速反應(yīng)。2020年市場(chǎng)策劃科更名為內(nèi)容營銷科，今年又作出內(nèi)容細(xì)分；IT部門根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整和經(jīng)營重點(diǎn)，匹配了硬件更新、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的整體架構(gòu)優(yōu)化。


在招人、用人方面，陸雪芳也有自己的標(biāo)準(zhǔn)和原則。了解求職者的能力和興趣后，陸雪芳會(huì)進(jìn)一步判斷求職者是否契合公司經(jīng)營理念。紅豆居家的價(jià)值觀是創(chuàng)新、聚焦、自發(fā)和高效，創(chuàng)新是紅豆集團(tuán)深植在血液里的DNA，在紅豆居家，創(chuàng)新被更為細(xì)致得落實(shí)。基于用戶痛點(diǎn)的研發(fā)是紅豆居家成長的生命線。陸雪芳說，紅豆居家始終圍繞用戶做爆品，不管是研發(fā)還是生產(chǎn)、營銷，所有的創(chuàng)新都是源于用戶對(duì)產(chǎn)品和內(nèi)容的感知，用戶喜歡、用戶選擇，就是我們創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力。


在紅豆居家，價(jià)值觀不僅是品牌文化的一部分，亦是各條線貫徹始終、落到細(xì)處的切實(shí)執(zhí)行。紅豆居家之所以能成為一支執(zhí)行力超強(qiáng)的“戰(zhàn)隊(duì)”，就在于所有人對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同和恪守。


以戰(zhàn)代練，不斷提升企業(yè)講師隊(duì)伍質(zhì)量


源于連鎖經(jīng)營占公司較大業(yè)務(wù)比重，紅豆居家十分注重講師隊(duì)伍打造，目前有中后臺(tái)講師53人、一線店長講師66人。高階培訓(xùn)之余，紅豆居家更注重接地氣、提能力、出實(shí)效的內(nèi)訓(xùn)。陸雪芳說，一線講師非常重要，因?yàn)閮?yōu)秀店長具備極好的專業(yè)知識(shí)和落地經(jīng)驗(yàn)，不僅能講授，還能帶領(lǐng)大家“打仗”，因此培訓(xùn)中加入了大量“以戰(zhàn)代練”。


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不久前，在學(xué)習(xí)了阿里三板斧管理必修課之后，陸雪芳根據(jù)紅豆居家的實(shí)際培訓(xùn)情況提煉出培訓(xùn)三板斧——重需求、聚內(nèi)容、跟結(jié)果。需求是從數(shù)據(jù)和調(diào)研中來。每次培訓(xùn)開展前，培訓(xùn)科會(huì)針對(duì)區(qū)域展開調(diào)研，問培訓(xùn)對(duì)象需要何種培訓(xùn)，向區(qū)域主管了解區(qū)域的短板，如果某品類銷售較差，就針對(duì)性展開培訓(xùn)。簡(jiǎn)單說就是有的放矢的定制化培訓(xùn)，并非泛泛而談、千篇一律的填鴨式上課。陸雪芳印象最深的一次培訓(xùn)是，某次河北邯鄲區(qū)域的文胸銷售，在展開針對(duì)性培訓(xùn)的前后一個(gè)月，銷售額增長了42%，銷售量增長103%，用戶新增36%。從前一線人員會(huì)抱怨培訓(xùn)占用了時(shí)間、人力、差旅費(fèi)，但現(xiàn)在，各區(qū)域甚至搶著和培訓(xùn)科排檔期，有時(shí)培訓(xùn)專員太搶手，課程排不到，區(qū)域主管還會(huì)“質(zhì)疑”陸雪芳是否偏心，令人哭笑不得。今年，陸雪芳還開展了講師轉(zhuǎn)型——打造網(wǎng)紅主播講師，讓講師隊(duì)伍也朝直播帶貨的方式轉(zhuǎn)變，從千聊語音培訓(xùn)改為釘釘視頻直播培訓(xùn)，讓培訓(xùn)更直觀。


上下一心，只有在做的過程中才能完善


一個(gè)優(yōu)秀的員工會(huì)把每一段工作職能融會(huì)貫通。正如陸雪芳所說，品牌部是對(duì)外，人力資源是對(duì)內(nèi)，在品牌部時(shí)要與用戶溝通、講爆品，開創(chuàng)更多新用戶，在人力資源部，也是以用戶思維去傳遞和聚焦，通過培訓(xùn)賦能一線，工作的實(shí)質(zhì)是共通的。


周文江曾說，紅豆居家的職能部門不同于其他企業(yè)的一點(diǎn)是一定要懂業(yè)務(wù)。盡管是人力資源部長，但每一季的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)方向、主推新品等討論會(huì)，陸雪芳都會(huì)參加。她說，只有當(dāng)我真正了解產(chǎn)品，才知道要培訓(xùn)什么，圍繞公司的大方向，才能開展下一步工作和有重點(diǎn)地提升人員技能。


陸雪芳3


基于業(yè)務(wù)導(dǎo)向，陸雪芳在每一個(gè)崗位上都遵循公司理念，當(dāng)她還在品牌文化部時(shí)，恰逢公司推出“大單品”概念，與之相應(yīng)的是門店形象需要及時(shí)推出疊擺貨架新道具。但在門店經(jīng)營者看來，引入新道具意味著一下子幾千元的成本，成效未知，為何要改變？作為品牌文化部負(fù)責(zé)人，陸雪芳深知，門店形象與爆品策略吻合是她的職責(zé)所在，她從道具廠入手，協(xié)同工程部憑著經(jīng)驗(yàn)預(yù)估數(shù)量訂貨，一個(gè)個(gè)區(qū)域“強(qiáng)勢(shì)”發(fā)架，發(fā)完后，又一個(gè)區(qū)域一個(gè)區(qū)域跑數(shù)據(jù)、跟效果。輾轉(zhuǎn)幾個(gè)城市后，有一位聯(lián)營商對(duì)她說，新道具為什么不早點(diǎn)推廣，太好用了，換上以后單品顏色、尺碼一目了然，既聚焦主推產(chǎn)品，又節(jié)省店員去倉庫的時(shí)間，提升了人效、店銷，銷量翻了好幾倍！陸雪芳接連45天馬不停歇的勞累瞬間化為烏有，那一刻她再次感受到，只要跟準(zhǔn)公司的大方向，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，“改革”就一定會(huì)有成效。不論是品牌文化部部長，還是人力資源部部長，陸雪芳都覺得自己的工作就是要做好理念推動(dòng)者這個(gè)角色。從總經(jīng)理到一線店長、店員，當(dāng)上下一心，同心協(xié)力，秉持同樣的方向和信念時(shí)，定能上下同欲者勝！


在職場(chǎng)中，陸雪芳是認(rèn)準(zhǔn)了就干、認(rèn)定了就不回頭的人。對(duì)待下屬，她亦給足了空間和支持。作為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，她不怕下屬犯錯(cuò)，有任何創(chuàng)新、巧思，只管溝通、去做，只要能把工作做好，提升效率和專業(yè)能力，她就是大家最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。


從陸雪芳的采訪中，記者感受到，人是紅豆居家最寶貴的資源，不論是普通員工，還是一線店長、紅粉，都是紅豆居家給予信賴、關(guān)注、關(guān)懷的對(duì)象。作為紅豆居家黨委組織委員、人力資源部部長，在任何工作中都能起到帶頭作用，身先士卒、沖鋒在前，陸雪芳找到了個(gè)人的價(jià)值，也找到了一名黨員先鋒的使命所在。