科技的發(fā)展，為社會生活帶來日新月異的變化，其可愛之處就在于深刻參與普羅大眾的生活，為其帶來更多的便捷。過去，我們需要專門跑趟銀行才能辦理業(yè)務(wù)，如今更常見的場景則是：打開手機銀行APP，賬單支付、轉(zhuǎn)賬匯款、金融理財?shù)葮I(yè)務(wù)一鍵搞定。科技，使銀行不再局限于一個小的場地，而是做到了隨時隨地隨身隨行。

? ? ? 錫商銀行就定位于科技型銀行，從去年4月份開業(yè)至今，銀行科技部門依靠自主研發(fā)，成功落地一批科技項目成果，為銀行順利開業(yè)及后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強大支撐。

? ? ??宋成成，正是這支優(yōu)秀的科技團隊中最為得力的干將之一。


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? ? ??作為信息科技部個金開發(fā)中心總經(jīng)理、個金軟件開發(fā)團隊的領(lǐng)頭人，宋成成帶領(lǐng)團隊已自研落地35個特色業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)，與9家助貸平臺完成對接，實現(xiàn)近百億的個貸業(yè)務(wù)資產(chǎn)規(guī)模，搭建了客服平臺和風險決策平臺，為零售網(wǎng)貸和特色業(yè)務(wù)貸款提供全流程的服務(wù)和支撐，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航。他因出色的工作業(yè)績被錫商銀行評為A+員工，在紅豆“慶百年 報黨恩 爭先鋒”主題活動中被評為“黨員先鋒”。

? ? ??2020年4月，宋成成正式入職錫商銀行。在過去一年多的時間里，他帶領(lǐng)個金開發(fā)中心團隊，在銀行“兩主兩輔”的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略下，全力以赴辛勤工作，在業(yè)務(wù)技術(shù)支持和管理方面都取得了不俗業(yè)績。

? ? ??如今回望銀行剛開業(yè)那段日子，所有的科技工作，可謂是在摸爬滾打中白手起家。初創(chuàng)期，各部門、各崗位都面臨著人員不足的問題。對于科技人員來說，正常的流程是業(yè)務(wù)部門提出想法，然后科技人員會同產(chǎn)品經(jīng)理梳理問題并提出解決方案，之后再轉(zhuǎn)化成一個系統(tǒng)方案落地執(zhí)行。但由于當時業(yè)務(wù)人員以及相關(guān)工作都尚未完善到位，像梳理產(chǎn)品方案等工作，就成了科技人員的職責之一。


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? ? ??“當時我們團隊一方面承載了科技開發(fā)工作，一方面也承擔了業(yè)務(wù)人員和產(chǎn)品經(jīng)理的角色。”宋成成告訴記者，由于不涉及本崗位工作，加上當時搭建的一期項目是涉及到15個系統(tǒng)的項目群，整體業(yè)務(wù)面比較廣，業(yè)務(wù)線也比較長，很多技能都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)做。

? ? ??當時的個金中心科研團隊只有4人，幾乎都是身兼多職。團隊人數(shù)雖少，但戰(zhàn)斗力很強，每個人都把自己發(fā)揮到了極致，在基本上每天都凌晨一兩點下班的情況下，最終耗時一個半月，拿下了這套涉及到15個系統(tǒng)的項目群。

? ? ??與項目研發(fā)同時展開的，還有團隊的組建工作。不同于一般互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的是，互聯(lián)網(wǎng)金融所需要的科技人員，既要懂互聯(lián)網(wǎng)，更要懂金融。而這恰恰是一個很難滿足的點。除了開發(fā)項目，宋成成當時每天還要大量的篩選簡歷、面試，由于白天工作忙碌，基本上面試都安排在晚八點過后。就這樣，逐漸組建起了一支13人的開發(fā)團隊，成員大多仍然一人多職。這樣做的目的在于“在降低人員成本的同時，也讓核心骨干員工能更深入到業(yè)務(wù)與技術(shù)項目中，大大降低項目的溝通成本，保障業(yè)務(wù)快速的迭代與支撐。”

? ? ??如果說此前第一階段是基礎(chǔ)搭建的過程，那么第二階段就是真正上戰(zhàn)場的時候。市場在變化，業(yè)務(wù)也在變化，系統(tǒng)的迭代更新和快速支撐的能力也必須緊緊跟上。


? ? ??個金中心的業(yè)務(wù)涵蓋面很廣，包括業(yè)務(wù)前端、風險業(yè)務(wù)模板、平臺運營端等多個方面。“科技是強流程、強質(zhì)量、強安全的一個體系，科技沒有模糊的概念，沒有‘差不多’概念。”為了調(diào)節(jié)科技項目管理流程與業(yè)務(wù)進度之間可能的矛盾與沖突，宋成成團隊開始推動固有管理流程向相對偏互聯(lián)網(wǎng)化的敏捷項目開發(fā)流程轉(zhuǎn)化，也是目前錫商銀行自研項目普遍采用的流程管理模式。宋成成解釋道，所謂敏捷開發(fā)流程，是一種多線條并行的方式，傳統(tǒng)瀑布式流程的概念會相對弱化，“慢慢通過業(yè)務(wù)和科技的雙調(diào)和、雙推動，去摸索和適應(yīng)符合銀行當前現(xiàn)狀的最佳流程。”


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? ? ??在業(yè)務(wù)支持層面，團隊秉承科技先行的理念，積極主動參與到業(yè)務(wù)的探索與落地過程中，目前已完成車貸、房貸、小額信貸、場景助貸等各金融產(chǎn)品的落地支持。在系統(tǒng)方面，已完成多個系統(tǒng)的落地與投產(chǎn)，涉及到貸前、貸中、貸后等業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)，在技術(shù)系統(tǒng)層面支持了業(yè)務(wù)的閉環(huán)。

? ? ??當前團隊的整個工作狀態(tài)已進入第三階段。除了團隊需要解決的三個方面問題：既有項目的維護、新增項目的支撐以及既有體系的完善，對于接下來的工作，宋成成還提出了“三個精細化”：系統(tǒng)精細化、業(yè)務(wù)精細化和人員精細化。

? ? ??“徐衛(wèi)東行長（分管科技部門）常說：不要求業(yè)務(wù)人員懂科技，但科技人員一定要懂業(yè)務(wù)。只有這樣科技才能協(xié)助業(yè)務(wù)并給出最優(yōu)方案。”宋成成要求團隊不要局限于自己所負責的模塊和系統(tǒng)中，要對自己系統(tǒng)所處的鏈路位置有很清晰的認識，要能夠轉(zhuǎn)變思維，站在上下游的視角，去探索去學(xué)習(xí)。只有這樣，人員梯隊和建設(shè)才會更好。“以前我們是團隊內(nèi)的核心人員在往前走，現(xiàn)在是如何推動整個團隊往前走，形成一種良性的團隊氛圍和風格，這對科技流程、員工的成長、團隊的價值和貢獻都會更有利。”

? ? ??在到錫商銀行之前，宋成成在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已有多年管理經(jīng)驗。對于錫商銀行，他的評價頗高：“作為新型銀行，我們需要創(chuàng)新的基因，以及敢提、敢說、敢做這樣一種勇于拼搏的精神。在這里，每個人都可以提出自己的想法和意見。對于有想法的科技人員來說，能夠更好的發(fā)揮自己的價值，不管是帶領(lǐng)團隊服務(wù)業(yè)務(wù)部門，還是個人能力提升，都是一個不錯的平臺。”