紅豆居家作為國貨內(nèi)衣品牌的佼佼者，憑借其精準(zhǔn)的柔軟舒適定位、過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，成功吸引了大批消費(fèi)者的青睞，紅豆絨柔軟型內(nèi)衣全國熱銷已超1.5億件。同時，紅豆居家公司布局線上線下“一體化經(jīng)營”，1600多家舒適門店為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，其中紅豆居家無錫薈聚旗艦店的業(yè)績表現(xiàn)尤為亮眼。2023年，薈聚旗艦店銷售額同比增長40%；利潤額同比增長161%；用戶人數(shù)同比增長63%，排名紅豆居家公司門店銷售第一。


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作為紅豆居家公司無錫薈聚旗艦店店長，李夢深入貫徹落實(shí)紅豆集團(tuán)“三自六化”戰(zhàn)略和“八個全觸達(dá)”方針，帶領(lǐng)門店實(shí)現(xiàn)營收、凈利雙增長。2023年雙十一期間，門店銷售額同比增長197%。在剛剛過去的元旦三天假期中，紅品銷售額又實(shí)現(xiàn)翻番增長，打響了2024新年開門紅第一槍。2024年1月，在紅豆集團(tuán)黨委開展的“高質(zhì)量發(fā)展‘三自六化’先鋒”主題活動中，李夢被授予第十批“高質(zhì)量發(fā)展‘三自六化’先鋒”榮譽(yù)。


在居民預(yù)防性儲蓄增加、消費(fèi)意愿下降的大環(huán)境下，如何達(dá)成業(yè)績指標(biāo)成為每家門店的頭等大事。紅豆居家薈聚旗艦店之所以能從1600多家線下門店中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)利潤翻番，離不開李夢團(tuán)隊(duì)的蓄力聚能、真抓實(shí)干。李夢始終以店鋪業(yè)績最大化為目標(biāo)，穩(wěn)存量、拓增量，深入開展會員、渠道全觸達(dá)工作，做好團(tuán)購、內(nèi)購會、紅粉答謝會等靈活增效模式，強(qiáng)攻居家內(nèi)衣市場。


在前不久召開的紅豆集團(tuán)“龍行龘龘 大干一場”動員大會上，紅豆集團(tuán)黨委書記、董事局主席周海江強(qiáng)調(diào)“八個全觸達(dá)”，指出要在會員、團(tuán)購、內(nèi)購、渠道、達(dá)人等8個方面實(shí)現(xiàn)全觸達(dá)。李夢積極響應(yīng)公司號召，著手進(jìn)行紅品備貨、陳列調(diào)整、平面?zhèn)鞑ァ⒎?wù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)激勵、路演特賣承接等重點(diǎn)工作。


“要多關(guān)注店鋪的貨品，有足夠的貨品才能更好地做大銷售。”李夢要求店員定期盤點(diǎn)庫存，及時備貨入庫，對貨品信息了然于心，充分做好“戰(zhàn)前”準(zhǔn)備工作。在一手抓紅品備貨的同時，李夢又緊盯門店節(jié)慶布置與展柜陳列調(diào)整工作，力求顧客視覺體驗(yàn)最優(yōu)化、紅品觸達(dá)面最大化。為迎接即將到來的甲辰龍年春節(jié)，李夢帶領(lǐng)店員及時增補(bǔ)紅色襪子、紅色內(nèi)褲中島臺，擴(kuò)大紅品陳列面，并以“龍行龘龘 開運(yùn)紅豆”為主題，全力打造“最紅門店”，營造紅運(yùn)舒適的新春氛圍，深化紅粉舒適認(rèn)知，推高紅品銷售勢能。


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服務(wù)是業(yè)績的第四種來源，也是用戶全觸達(dá)的關(guān)鍵因素。李夢聚焦用戶中心，以用戶需求、消費(fèi)行為為導(dǎo)向，通過“智慧門店”建設(shè)，加快門店高端化、數(shù)智化、在線化發(fā)展，進(jìn)一步升級用戶舒適體驗(yàn)。薈聚旗艦店聯(lián)動公域+私域、傳統(tǒng)+創(chuàng)新的多渠道傳播方式，通過抖音短視頻、微信朋友圈等自媒體平臺及無錫薈聚商場公眾號，定期發(fā)布紅品信息、驚喜優(yōu)惠、穿搭小tips、降溫提醒、送禮指南、新年感謝信等溫馨豐富的內(nèi)容，打破了實(shí)體店的空間限制，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群，吸引新粉用戶，激活沉睡用戶，實(shí)現(xiàn)了有效用戶人數(shù)的大幅增長。


在2022年“超級會員拉新戰(zhàn)”運(yùn)營經(jīng)理、超級明星店長新增有效用戶人數(shù)排行榜中，李夢高居第四名。在2023年企微導(dǎo)購大賽中，李夢又以新增有效用戶人數(shù)1335位的好成績，成功拿下第一名。2023年9月，李夢被聘為紅豆居家一線初級講師。通過對門店店員進(jìn)行紅品推介“三條金句”培訓(xùn)、“紅豆大學(xué)”APP線上課程講解、每日交接班會議對接等方式，以學(xué)促干，以干踐行，以行增效，著重突出紅豆居家內(nèi)衣柔軟舒適的核心賣點(diǎn)，指導(dǎo)店員以專業(yè)舒心的服務(wù)給到顧客沉浸式的舒適體驗(yàn)，讓更多用戶認(rèn)可和信賴紅豆品牌，實(shí)現(xiàn)紅粉會員的多次觸達(dá)，不斷提升旗艦店經(jīng)營質(zhì)效、客戶黏性與滿意度。


“門店經(jīng)營還有很重要的一點(diǎn)就是要以問題為導(dǎo)向，不繞開問題，多與店員溝通，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。”李夢經(jīng)常會與銷售基礎(chǔ)比較薄弱的店員進(jìn)行交流分析，幫助她們細(xì)分指標(biāo)，跟蹤節(jié)點(diǎn)進(jìn)度，并通過業(yè)務(wù)群曬單督促、績效激勵等良性競爭方式，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力與效能。在跟進(jìn)半個月之后，這些店員的紅品連帶率與客單價均有明顯提升。


歲序更迭，華章日新。面向2024年，李夢信心滿滿地表示，紅豆居家薈聚旗艦店將堅(jiān)定踐行紅豆集團(tuán)“龍行龘龘 大干一場”的會議精神，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精氣神，迎接新春旺季，持續(xù)發(fā)力銷售額、利潤額和用戶人數(shù)增長，確保圓滿完成業(yè)績指標(biāo)，為2024全年門店銷售起好勢、開好頭。